Если раньше можно было смело уповать на то, что вместо ушедшего к конкурентам клиента придут трое новых, так как количество жителей Москвы нисколько не уменьшается, а наоборот – увеличивается, то кризисное время реально доказало, что это надежды «на авось».
Да, жителей в Москве стало не меньше, но далеко не все из них готовы ездить на такси, так как заметно снизился уровень заработной платы, а многие и вовсе потеряли работу и спустились в метро. И частники, перебивающие «хлеб» таксистов, совершенно не улучшают ситуацию на рынке услуг такси. Что же предприняли те, кто не захотел опускать руки? Да, небольшое снижение цен стало весьма привлекательным бонусом в глазах потребителя, да и водители стали заметно добрее и вежливее. Но как это повлияло на общие результаты первого полугодия службы «Такси 788»?
Нельзя сказать, что слишком хорошо, поэтому были приняты радикальные меры: была оптимизирована работа всех служб, начиная от диспетчерской, внесены новые виды услуг, и картина резко поменялась в лучшую сторону.
К примеру, появилась возможность заказать такси в онлайн-режиме, напрямую с сайта службы такси, с гарантией обработки заявки в самые краткие сроки. При этом в заявке можно указать любое время суток и адрес, водитель и автомобиль будут ждать в назначенный час.
Заметно сократилось время подачи автомобиля, когда клиент сделал заказ такси в аэропорт. Если раньше приходилось ждать машину не менее часа, а затем еще около часа тратить на дорогу, то теперь время ожидания сократилось на 10-15%. У клиента остается достаточно времени, чтобы выпить чашечку кофе перед регистрацией на самолет.
Также можно заказать такси, находясь вне пределов Москвы, к примеру, в зарубежной поездке или в отпуске. Надо всего лишь снова зайти на сайт, подать заявку, и в нужное время вас встретит вежливый водитель с автомобилем, поможет погрузить багаж, и… вы уже дома. Это особенно удобно: не приходится портить нервы себе и близким в поисках такси в самом аэропорту да и переплачивать «кормящимся» там частникам.
Судя по тому, что последние нововведения пользуются заметным успехом у клиентов, служба «Такси 788» выбрала правильный путь, и все эти радикальные изменения в структуре работы компании были предприняты вовремя.
Категория записи: Любовь и отношения